La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha alzado su voz contra el Festival de les Arts en València, denunciando prácticas que considera «abusivas». Esta organización ha criticado los elevados precios de alimentos y bebidas, así como la falta de justificación para ciertos gastos de gestión.
Controversia con los Precios y Condiciones del Festival
La OCU ha expresado su preocupación por la prohibición de traer comida y bebida al recinto del festival, obligando a los asistentes a comprar estos productos a precios significativamente más altos. Esta política ha generado descontento entre los asistentes, ya que consideran que va en contra de sus intereses y de las directrices de consumo.
Otro punto de discordia es la exclusiva forma de pago a través de la pulsera cashless, sin permitir efectivo o tarjetas bancarias. Según la OCU, esta práctica contraviene la normativa de consumo, que exige que se acepte el efectivo como forma de pago.
Gastos de Gestión cuestionables
OCU ha señalado que los gastos de gestión, que representan un 10% del precio de cada entrada, carecen de justificación. Estos gastos no son transparentes y se aplican de manera sorpresiva al realizar el pago, aumentando el precio total.
Además, se ha objetado la tarifa adicional de 20 euros para personalizar un abono después de 20 días desde la compra y 30 euros si se hace en el mismo momento de acceder al recinto. Si bien la personalización del abono puede ser razonable para prevenir la reventa, la OCU cree que debería ser gratuita, especialmente cuando las entradas se compran con tanta antelación.
Recomendaciones y actuaciones de la OCU
La OCU aconseja a los consumidores que, ante situaciones abusivas o problemas con la organización de festivales, primero se comuniquen con el vendedor o plataforma en línea donde adquirieron las entradas. Si la empresa no atiende sus quejas de manera satisfactoria, pueden buscar ayuda en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de su municipio o recurrir a las vías legales, incluyendo la Junta Arbitral de Consumo o los tribunales de justicia.
Además, la OCU ha instado a la Conselleria de Consumo a establecer una normativa específica que regule los servicios esenciales en festivales de música al aire libre y considere medidas correctivas para prácticas cuestionables. También se busca cambiar la normativa para abordar los gastos de gestión cuando se adquieren boletos a través del sitio web oficial del evento.
¡Vaya lío con el Festival de Les Arts! ¿Realmente la OCU tiene fundamentos o solo buscando publicidad? 🤔
¡Vaya, vaya! ¿La OCU denunciando prácticas abusivas en el Festival de Les Arts? ¿Qué opináis, gente?